Par Pascal Farnault, expert achat et RSE
L’IA est un sujet trop sérieux pour que l’on continue à « batifoler » d’outils en outils (Chat, Claude, NoteBook, Perplexity, Gemini…), à recopier des prompts toujours plus mirifiques, et à en discuter en se gargarisant de termes pompeux… (RAG, LLM, Agent etc.).
L’IA sait réaliser des tâches simples de façon plus efficace et plus rapide que vos salariés mais savoir par où commencer et comment faire pour maximiser son impact, là est la question !
Pour commencer il faut à mon sens une double connaissance : connaissance de ou des outils bien sûr et connaissance de l’entreprise (je ne parle pas ici des grands groupes mais des PME-ETI). La connaissance de l’entreprise c’est la connaissance des métiers de l’entreprise.
Ma recommandation :
- Identifiez un/une « geek » dans vos équipes
- Détachez-le de sa mission et formez-le officiellement sur un outil (2 jours de formation sur le marché en ce moment c’est 1800€ d’investissement !
- Confiez-lui un processus simple quelconque à automatiser et les économies commencent immédiatement !
Rappelons la vertu du processus : « un processus est donc une somme de connaissance formalisée qui permet de résoudre un problème ou d’accomplir une tâche de façon standardisée (P.Silberzahn) » et donc de « standardisé » à « automatisé » il n’y a qu’un pas !
Prenons par exemple un processus simple, en restant dans le domaine des achats, mais bien entendu la reflexion s’applique à n’importe quel processus à « faible valeur ajoutée » :
- Le processus de « gestion des accusés de réception de vos fournisseurs » : je suis presque sûr que vous n’avez pas le temps de gérer ces AR, de vérifier que les engagements de vos fournisseurs correspondent bien à la commande et que les CGV ne sont pas en contradiction avec vos règles de travail.
Le risque : retards de livraison, contentieux à répétition…
L’IA sait très bien et très facilement faire ça : comparer et alerter.
- Coût théorique de ce processus (partant du principe qu’il est actuellement réalisé) : 2h00 x 46 semaines x 40€ de l’heure (vous adapterez !) = 3500€. Coût avec l’IA : 20€ par mois… 240€ sans prendre en compte les coûts évités !
Autres exemples :
- Mise à jour des Price Liste et pilotage des alertes… 2400€ vs 240€
- Veille fournisseur / santé fournisseur… 3800€ vs 240€ sans compter les coûts évités !
- Etc, etc.
Bien entendu ces chiffrages restent à challenger et à adapter à votre propre structure mais globalement bon an – mal an ce sont entre 10K et 50K minimum qui peuvent être ainsi réaffectés… Un salaire annuel en gros ! Pas mal non ? A minima cela paiera le salaire du geek… Et je ne vous ai pas encore parlé des tâches à forte valeur ajoutée que nous pourrons évoquer dans un prochain article.
Allez, juste pour le fun : on estime aujourd’hui que confier à une IA un processus d’appel d’offres complet permet d’économiser 75% de temps acheteur, d’améliorer de 40% la qualité du processus (rigueur et précision) et de multiplier x3 le nombre de sources analysées (donc autant d’opportunités économiques et d’innovation). Je vous laisse apprécier !
Pour résumer :
- Détectez et affectez une ressource motivée à ce travail d’automatisation
- Choisissez des processus simples pour commencer
- Réaffectez vos ressources vers des tâches plus valorisantes tout en faisant des économies !
(*) Cet article a été rédigé sans aucun recours à l’IA pour conserver la « fraicheur de l’émotion » et les fôtes d’orthografe !
